1. Quem pode aparecer como guia
O Trekko pode exibir perfis de:
- Guias de turismo com cadastro ativo no Cadastur
- Condutores locais e guias de trekking com atuação documentada
- Profissionais de ecoturismo, travessias e atividades outdoor
- Guias que se cadastraram voluntariamente na plataforma
A plataforma não exige obrigatoriamente Cadastur para exibir um perfil, mas guias certificados têm essa informação destacada como sinal adicional de credibilidade.
2. Como funciona o cadastro
Um guia pode ter seu perfil criado de duas formas:
- Cadastro próprio: o guia preenche o formulário de ativação em trekko.com.br/guias/ativar-perfil, informa seus dados profissionais e solicita a ativação.
- Pré-cadastro: o Trekko cria perfis a partir de informações públicas ou bases oficiais (como o Cadastur) para facilitar a descoberta. O guia é notificado e pode ativar, atualizar ou remover o perfil.
3. Status dos perfis de guias
Todo perfil de guia exibe seu status de forma clara. Entenda o que cada status significa:
Ativo
Perfil com informações mínimas preenchidas e canal de contato disponível. O guia está presente e acessível na plataforma.
Verificado
Perfil que passou por processo adicional de validação: confirmação de dados, Cadastur informado e/ou revisão pela equipe Trekko.
Em validação
Perfil que ainda aguarda confirmação, atualização ou revisão antes de ser exibido como plenamente ativo.
Pré-cadastrado
Perfil criado a partir de informações públicas ou bases oficiais. O titular pode ativar, atualizar ou solicitar remoção a qualquer momento.
Perfis importados ou pré-cadastrados nunca são apresentados como verificados sem confirmação prévia do próprio guia ou revisão da equipe Trekko.
4. Perfis pré-cadastrados ou importados
Alguns perfis de guias podem ter sido pré-cadastrados com base em informações públicas ou bases oficiais. Caso você seja guia e encontre seu perfil no Trekko, poderá solicitar atualização, ativação, correção ou remoção dos dados por meio dos canais oficiais da plataforma.
Os dados utilizados em perfis pré-cadastrados são provenientes de fontes de acesso público, como o sistema Cadastur do Ministério do Turismo. Esses perfis são exibidos com o status "Pré-cadastrado" e acompanhados de uma nota de transparência informando a origem dos dados.
O objetivo dos perfis pré-cadastrados é facilitar que trilheiros encontrem guias na sua região e que os próprios guias tomem conhecimento da plataforma e possam ativá-la como canal adicional de visibilidade.
5. Uso do Cadastur
O Cadastur é o sistema de cadastramento de prestadores de serviços turísticos do Ministério do Turismo. Guias com Cadastur ativo têm:
- Indicação visual de "Cadastur informado" no perfil
- Credibilidade adicional perante trilheiros e usuários
- Prioridade em processos de validação de perfil
O Trekko não verifica em tempo real a situação do Cadastur de cada guia. A informação exibida é baseada no que foi declarado pelo guia ou disponível na base pública no momento do cadastro. Guias são responsáveis por manter a informação atualizada.
6. Como o guia pode atualizar seus dados
Qualquer guia pode solicitar atualização de dados do seu perfil a qualquer momento. Para isso:
- Acesse a página Atualização ou Remoção de Dados
- Preencha o formulário informando o tipo de solicitação, seus dados de contato e, se possível, o link do seu perfil
- A equipe Trekko irá analisar a solicitação em até 10 dias úteis
- Pode ser solicitada comprovação de identidade ou vínculo profissional para alterações sensíveis
Alternativamente, entre em contato pelo formulário de contato ou pelo e-mail contato@trekko.com.br.
7. Como solicitar remoção do perfil
O guia tem o direito de solicitar a remoção completa do seu perfil do Trekko, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para isso:
- Acesse trekko.com.br/remocao-ou-atualizacao-de-dados
- Selecione "Remover perfil" como tipo de solicitação
- Informe seu nome completo, e-mail e, se possível, o link do perfil
- A remoção será processada em até 10 dias úteis após confirmação
O prazo pode ser estendido em casos que exijam verificação adicional de identidade.
8. Responsabilidades
Responsabilidades do guia
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao ativar ou atualizar o perfil
- Não usar o Trekko para fins enganosos ou que prejudiquem trilheiros
- Manter dados de contato atualizados para que trilheiros possam encontrá-lo
- Informar ao Trekko caso seus dados cadastrais se alterem significativamente
Responsabilidades do Trekko
- Exibir o status correto de cada perfil de forma transparente
- Processar solicitações de atualização e remoção dentro dos prazos informados
- Não apresentar perfis pré-cadastrados como verificados sem confirmação
- Proteger os dados dos guias conforme a Política de Privacidade
- Manter canais claros para que guias possam exercer seus direitos
O Trekko não garante volume de clientes, contratações ou resultados financeiros para guias cadastrados. A plataforma oferece visibilidade, e os resultados dependem de múltiplos fatores além do controle da plataforma.
9. Regras gerais
- Perfis com informações falsas ou enganosas podem ser removidos sem aviso prévio
- O Trekko pode suspender perfis que violem estas regras ou causem dano a usuários
- Informações incompletas podem resultar em perfis exibidos como "em validação" até regularização
- O guia não pode exigir que o Trekko apresente seu perfil com status superior ao verificado
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