Política de Privacidade

Como o Trekko coleta, usa e protege seus dados.

Última atualização: maio de 2026

1. Quem somos

O Trekko é uma plataforma digital brasileira dedicada à descoberta e ao planejamento de trilhas, trekking, ecoturismo e experiências outdoor. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais de usuários, trilheiros, guias e visitantes do site.

Ao utilizar o Trekko, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que coletamos

Dados de trilheiros e visitantes

  • Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de visita, dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Endereço IP (anonimizado sempre que possível)
  • Informações enviadas em formulários de contato: nome, e-mail e mensagem
  • Preferências de filtragem de trilhas (armazenadas localmente no navegador)

Dados de guias

  • Nome e nome profissional
  • Estado (UF) e cidade de atuação
  • Telefone e e-mail de contato profissional, quando informados ou disponíveis em base pública
  • Número Cadastur, quando informado
  • Especialidades e regiões atendidas
  • Informações enviadas em formulários de ativação ou atualização de perfil

Perfis pré-cadastrados: Alguns perfis de guias podem ter sido criados com base em informações públicas ou bases oficiais como o Cadastur. Esses dados são exibidos com status de origem claro. O guia pode solicitar atualização ou remoção a qualquer momento.

Dados de formulários

  • Nome, e-mail e conteúdo da mensagem nos formulários de contato
  • Nome, e-mail, WhatsApp e informações profissionais nos formulários de guia

3. Para que usamos os dados

Finalidade Base legal (LGPD)
Exibir perfis de guias e informações de trilhas na plataforma Legítimo interesse / execução de contrato
Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato Execução de contrato / legítimo interesse
Analisar o uso da plataforma para melhorias de experiência Legítimo interesse
Mensurar campanhas de marketing digital Legítimo interesse / consentimento
Cumprir obrigações legais quando aplicável Obrigação legal

O Trekko não vende dados pessoais. Não utilizamos dados para criar perfis comportamentais invasivos ou para fins distintos dos descritos nesta política.

4. Ferramentas de análise e publicidade

O Trekko pode utilizar as seguintes ferramentas para entender o uso da plataforma, melhorar a experiência e mensurar campanhas, respeitando as configurações de consentimento aplicáveis:

  • Google Analytics 4 (GA4): para análise de tráfego e comportamento de navegação, com configuração de anonimização de IP ativada.
  • Google Tag Manager (GTM): para gerenciar scripts de rastreamento de forma centralizada e controlada.
  • Google Ads: para mensurar conversões de campanhas pagas e exibir anúncios relevantes fora da plataforma.

Dados pessoais identificáveis como nome, e-mail e telefone nunca são enviados para ferramentas de análise ou publicidade. Todas as informações rastreadas são agregadas e anonimizadas antes de qualquer transmissão.

5. Compartilhamento de dados

O Trekko pode compartilhar dados nas seguintes situações:

  • Provedores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail, análise), contratadas com cláusulas de confidencialidade adequadas.
  • Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
  • Proteção de direitos: para proteger direitos, propriedade ou segurança do Trekko, dos usuários ou de terceiros.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários sem consentimento explícito.

6. Seus direitos pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante os seguintes direitos ao titular dos dados:

  • Acesso: saber quais dados temos sobre você
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
  • Exclusão: solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
  • Portabilidade: solicitar os seus dados em formato estruturado
  • Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
  • Revogação de consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento
  • Informação: ser informado sobre entidades com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo formulário de contato ou pelo e-mail contato@trekko.com.br.

Guias que desejam atualizar ou remover seu perfil podem acessar a página Atualização ou Remoção de Dados.

7. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei:

  • Dados de navegação (analytics): até 26 meses (configuração padrão do GA4)
  • Mensagens de formulário: até 2 anos ou enquanto houver necessidade operacional
  • Perfis de guias: mantidos enquanto ativos ou até solicitação de remoção

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexões seguras (HTTPS), controles de acesso e revisões periódicas de segurança.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e tecnologias similares

O Trekko utiliza cookies e tecnologias similares para:

  • Manter preferências de navegação (ex: filtros de trilhas)
  • Analisar o desempenho das páginas via GA4
  • Mensurar resultados de campanhas via Google Ads

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

10. Contato para privacidade

Dúvidas sobre privacidade, solicitações de direitos ou qualquer questão relacionada a esta política podem ser enviadas para:

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas de forma destacada na plataforma.